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樂從醫(yī)院:提供溫馨服務(wù),讓醫(yī)院充滿愛
日前,廣州醫(yī)科大學(xué)附屬樂從醫(yī)院舉行樂仁服務(wù)隊“志愿服務(wù),情滿醫(yī)院”溫馨服務(wù)培訓(xùn),來自樂從中學(xué)、沙滘中學(xué)、大墩中學(xué)等學(xué)校共110位同學(xué)們參加此次培訓(xùn)。
據(jù)了解,廣州醫(yī)科大學(xué)附屬樂從醫(yī)院于2012年正式啟動樂仁服務(wù)隊“溫馨服務(wù)在門診”服務(wù)項目,為門診患者提供就診引導(dǎo)、代取口服藥、陪同行動不便患者就診、協(xié)助使用自助終端機、掛號、繳費等便民服務(wù)。每年寒、暑期,都有大批青少年志愿者投身于該服務(wù)項目當中。
培訓(xùn)剛開始,暖場游戲“擊鼓傳花”作為“破冰”的首個環(huán)節(jié),讓現(xiàn)場新氣氛熱烈起來。青少年志愿者們積極參與到游戲中,現(xiàn)場笑聲不斷。
隨后,樂仁服務(wù)隊副隊長陳文娟向青少年介紹樂仁服務(wù)隊的基本情況,重點圍繞服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的情況,明確了“溫馨服務(wù)在門診”服務(wù)內(nèi)容及要求。項目介紹后的心肺復(fù)蘇(CPR)培訓(xùn)是青少年志愿者們最感興趣的內(nèi)容。經(jīng)過兩位資深志愿者骨干演示后,青少年志愿者們踴躍學(xué)習(xí)這門技術(shù)。
培訓(xùn)結(jié)束后,青少年志愿者參觀了樂從醫(yī)院門診部的各臨床科室,了解各科室的診治范圍及業(yè)務(wù)特色。
(潘潔玲 通訊員陳文娟)