醫(yī)院文化
首次志愿服務(wù)感悟
發(fā)布時(shí)間：2012-04-10
可能，志愿者這個(gè)字眼對(duì)于我們已不陌生，但當(dāng)它真實(shí)地出現(xiàn)在你的生活中的時(shí)候，你將體會(huì)到無(wú)限快樂(lè)。
當(dāng)我開(kāi)始自己的首次志愿服務(wù)時(shí)，雖然只有短短的三個(gè)小時(shí)，雖然工作很重，但我卻由衷地感受到了快樂(lè)！
今年春節(jié)以來(lái)，氣候多雨、潮濕，導(dǎo)致感冒、發(fā)熱、咳嗽、風(fēng)濕病、頸椎病等疾病的高發(fā)！而前來(lái)醫(yī)院就診的病人又多對(duì)醫(yī)院夜診收費(fèi)、藥房的改遷及科室具體位置等情況不了解，在就診過(guò)程中難免遇到不便。為了方便病人就診，醫(yī)院黨總支部號(hào)召大家加入志愿者行列，利用業(yè)余時(shí)間為病人提供幫助。于是，經(jīng)過(guò)志愿報(bào)名我成為了門(mén)診大堂的一名志愿者。
在門(mén)診大堂，志愿者的工作內(nèi)容主要是幫助行動(dòng)不便的病人（輪椅、車(chē)床），給不熟悉醫(yī)院環(huán)境的病人指引路線、分診等細(xì)節(jié)工作！來(lái)醫(yī)院看病的病人，身體不舒服自然會(huì)影響心情，但無(wú)論他們態(tài)度如何，我和同為志愿者的姐妹們都微笑面對(duì)，耐心指引，維持好就醫(yī)秩序。同時(shí)，我們也對(duì)需急診的危重病人開(kāi)設(shè)綠色通道，由醫(yī)生蓋章許可后優(yōu)先診治，最大程度地提供方便。雖是初次嘗試，雖然工作任務(wù)不輕松，但當(dāng)每一次提供幫助，從病人那里聽(tīng)到“謝謝”兩個(gè)字的時(shí)候，我們渾身上下又充滿(mǎn)了力量。
當(dāng)然，接觸病人的過(guò)程中難免會(huì)遇到困難。由于病人多，醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)重不足，收費(fèi)取藥窗口有限，病人等待的時(shí)間自然就比較長(zhǎng)，一些病人難免會(huì)抱怨，“干嘛不多加幾個(gè)醫(yī)護(hù)、藥房的人員值班？”“我看個(gè)病、取個(gè)藥就等了幾個(gè)小時(shí)……”每當(dāng)病人抱怨的時(shí)候，我們總是耐心解釋?zhuān)虼蠹艺f(shuō)明現(xiàn)在病人特別多的情況，以及醫(yī)院采取的多項(xiàng)措施。其實(shí)，那段時(shí)間，我們醫(yī)護(hù)人員都在加班加點(diǎn)，有的人一個(gè)月中有大半個(gè)月在加夜班，有的人生病了仍堅(jiān)持在工作崗位上。當(dāng)我們向病人耐心解釋和溝通后，許多病人的抱怨少了，對(duì)醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員的理解和信任多了。
我突然感悟到：送人玫瑰，手有余香。如果我們能幫助別人做一些事情，即使在平凡瑣碎的工作中，我們也能感到幸福，也許很累，但是享受到了快樂(lè)，卻是什么都換不來(lái)的。也許這就是我參加志愿者服務(wù)的原因吧！
公安備案號(hào)：44030502005065號(hào) 
