穩(wěn)中求進(jìn)，不斷推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)——外一科護(hù)理工作記實(shí)

      隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的要求日益提升，對(duì)護(hù)理服務(wù)的要求也隨之提升。護(hù)士的工作不再是單純的打針、發(fā)藥、輸液等。我科成為全院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房。“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”要如何做好？在過去的幾個(gè)月里.我們?nèi)谱o(hù)理人員圍繞著如何開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),在護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行過多次討論學(xué)習(xí)。為進(jìn)一步落實(shí)有效規(guī)范的護(hù)理措施，讓護(hù)理服務(wù)更貼近患者、病房、社會(huì)，從而提升護(hù)理形象。

      我們從患者的第一印象開始?；颊咭蝗朐?，辦好入院相關(guān)手續(xù)之后，責(zé)任護(hù)士就會(huì)熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開始詳細(xì)的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失，拉近了護(hù)患距離。清晨，病床前護(hù)士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯(cuò)！”如此親人般的關(guān)切帶給患者們?cè)鯓拥母袆?dòng)！輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項(xiàng)一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見了。我科手術(shù)較多,針對(duì)這一點(diǎn),我們的責(zé)任護(hù)士術(shù)前給病人認(rèn)真講解手術(shù)的相關(guān)內(nèi)容,消除患者的焦慮,并指導(dǎo)患者術(shù)前及術(shù)后的配合和功能鍛煉,貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上,逐步提升病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度。

      精湛的護(hù)理技能和扎實(shí)的?？谱o(hù)理知識(shí)是我們?yōu)榛颊呓獬⊥吹那疤?為此科室每個(gè)月至少舉辦一次針對(duì)低年資護(hù)士學(xué)習(xí)的護(hù)理操作示范,相關(guān)知識(shí)小講課和各類型查房,在每一項(xiàng)的學(xué)習(xí)中,我們做到拋棄形式化,讓每個(gè)參加學(xué)習(xí)的人能夠真正掌握實(shí)用的知識(shí)。 提升自己的能力，為患者提供更好的服務(wù)。

      為了給患者提供更舒適的就醫(yī)環(huán)境,我們對(duì)我科的病區(qū)進(jìn)行有規(guī)劃性的管理。由晨間護(hù)理開始,把基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容細(xì)化,讓患者能有真實(shí)的體驗(yàn),得到實(shí)實(shí)在在的護(hù)理服務(wù),每天維持病房的整潔,保證床單位清潔,平整無污漬,保持患者清潔干凈,落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,并細(xì)致化, 從整體床單元到協(xié)助更衣、更換被服，從刷牙漱口、洗臉、梳頭、洗頭并吹干、餐前潔手、擦身到泡腳、剪指（趾）甲、會(huì)陰護(hù)理、協(xié)助排便，從避免護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生到病情觀察等，均有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程，確保落到實(shí)處。

      當(dāng)然，剛開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”時(shí)，我們也有許多不足，首先宣傳力度還不夠，仍有極個(gè)別病人或家屬不理解我們的工作，在語言和行為上對(duì)護(hù)理人員造成傷害。剛開展，護(hù)士也體會(huì)到工作的壓力更大了，對(duì)新的工作模式的不適應(yīng)，工作強(qiáng)度相對(duì)加大，一整天站著到了晚上腿都腫了，但我們還是時(shí)常告訴自己，有壓力才會(huì)有動(dòng)力，不能帶著情緒工作。我們相信只要我們努力做好平時(shí)的工作總會(huì)得到病人的理解。用真心、誠心換得病人的滿意，社會(huì)滿意，政府滿意。