醫(yī)院新聞
我院踐行“三好一滿意”活動(dòng)獲專家組好評(píng)
發(fā)布時(shí)間：2011-10-10
“三好一滿意工作不是一個(gè)階段性工作，而是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、持之以恒的工作，我們要盡可能完善各項(xiàng)工作，克服各種困難和嚴(yán)重挑戰(zhàn)，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。這是我院曾益民院長(zhǎng)在區(qū)衛(wèi)計(jì)局“三好一滿意”檢查組在我院督導(dǎo)檢查反饋后表態(tài)。
9月20日上午，區(qū)衛(wèi)計(jì)局“三好一滿意”督導(dǎo)組在李子慶副局長(zhǎng)的帶領(lǐng)下一行12人對(duì)我院進(jìn)行“三好一滿意”活動(dòng)開展情況的督導(dǎo)檢查，檢查組通過聽取匯報(bào)、查閱資料、分組檢查、現(xiàn)場(chǎng)反饋等形式對(duì)我院開展“三好一滿意”活動(dòng)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、臨床路徑管理、抗生素合理使用和“兩非”等工作進(jìn)行了認(rèn)真的檢查。
首先我院曾益民院長(zhǎng)向檢查組全面匯報(bào)了我院開展“三好一滿意”活動(dòng)和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)的開展情況，隨后，檢查團(tuán)分組查閱資料和實(shí)地檢查我院該專項(xiàng)工作的開展情況，他們仔細(xì)地審閱了我院該項(xiàng)工作的相關(guān)資料，并巡視了我院的宣傳欄及隨機(jī)抽查員工對(duì)該項(xiàng)工作的了解程度等。
實(shí)地檢查后，檢查組在反饋會(huì)上充分肯定我院開展“三好一滿意”自查自糾階段性工作取得的成效：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，積極部署，有序推進(jìn)。醫(yī)院通過制定實(shí)施方案，召開動(dòng)員大會(huì)、通過醫(yī)院網(wǎng)站、活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)、院內(nèi)OA等形式營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍，并有計(jì)劃、有目的地推進(jìn)活動(dòng)的開展。
2、優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。醫(yī)院從08年開始執(zhí)行“先診療后結(jié)算”服務(wù)，成立客服部，向病人提供優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)，門診藥房、收費(fèi)處實(shí)行彈性排班；向病人開放所有停車位，實(shí)行“無(wú)假日”門診等便民措施，大大縮短病人等候的時(shí)間。開展了名醫(yī)進(jìn)村居系列活動(dòng)、在老年大學(xué)開辦健康養(yǎng)生班，不斷提高本轄區(qū)居民健康意識(shí)。同時(shí)，各病區(qū)積極深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，給患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，得到患者好評(píng)。
2、優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。醫(yī)院從08年開始執(zhí)行“先診療后結(jié)算”服務(wù)，成立客服部，向病人提供優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)，門診藥房、收費(fèi)處實(shí)行彈性排班；向病人開放所有停車位，實(shí)行“無(wú)假日”門診等便民措施，大大縮短病人等候的時(shí)間。開展了名醫(yī)進(jìn)村居系列活動(dòng)、在老年大學(xué)開辦健康養(yǎng)生班，不斷提高本轄區(qū)居民健康意識(shí)。同時(shí)，各病區(qū)積極深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，給患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，得到患者好評(píng)。
3、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，規(guī)范了醫(yī)療行為。建立較完善的院、科兩級(jí)質(zhì)量管理體系網(wǎng)絡(luò)，制定醫(yī)療質(zhì)量實(shí)施方案，完善相關(guān)制定和新技術(shù)、項(xiàng)目管理辦法；臨床各科核心制度落實(shí)好；，對(duì)醫(yī)務(wù)人員定期進(jìn)行質(zhì)量教育，大力開展抗菌藥物專項(xiàng)整治活動(dòng)，在臨床各科開展了臨床路徑工作。
4、重視員工醫(yī)德教育。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)作風(fēng)和反面教材教育，使員工保持積極向上的精神和良好的工作作風(fēng)。
4、重視員工醫(yī)德教育。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)作風(fēng)和反面教材教育，使員工保持積極向上的精神和良好的工作作風(fēng)。
檢查組在肯定我們成績(jī)的同時(shí)，也對(duì)我們醫(yī)院下一階段的工作提出很多寶貴的建議。
曾院向檢查組匯報(bào)“三好一滿意”活動(dòng)開展情況.
檢查組分組進(jìn)行檢查.
檢查組分組進(jìn)行檢查.
檢查組分組進(jìn)行檢查.
檢查組到檢驗(yàn)科進(jìn)行檢查.
公安備案號(hào)：44030502005065號(hào) 
