醫(yī)院文化
護理隊伍核心價值觀
“尊重(Respect)、關(guān)愛(Care)、職責(zé)/責(zé)任(Responsibility/Duty)、溝通(Communication)、協(xié)作(Cooperation)”(簡稱RCRCC)
RCRCC 釋義:
尊重(Respect):尊重的對象包括病人及家屬,也包括我們的領(lǐng)導(dǎo)、同事和其他我們工作場合接觸的人們。尊重當(dāng)事人的人格尊嚴、隱私權(quán)、知情權(quán)、勞動成果等等。尊重別人,也意味著尊重我們自己,由此能營造更和諧的人際氛圍。一定程度上,尊重護士更能從實處維護護士的合法權(quán)益。
關(guān)愛(Care):關(guān)愛病人,關(guān)愛同事,傳統(tǒng)意義上體現(xiàn)了護理職業(yè)的崇高與無私,詮釋了人性的真善美。
職責(zé)/責(zé)任(Responsibility/Duty):遵守醫(yī)療行業(yè)各項法律法規(guī),操作規(guī)范、醫(yī)院規(guī)章制度等,端正服務(wù)態(tài)度,不斷提高服務(wù)技能,提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量,就是全面地履行崗位職責(zé)。這是規(guī)范護士執(zhí)業(yè)行為、發(fā)展護理事業(yè)的基石。
溝通(Communication):通過護患溝通,及時解決問題,避免糾紛和沖突,促進護患交流與協(xié)作,為構(gòu)建和諧護患關(guān)系架起了無形的橋梁。溝通不局限于護患間,也存在與醫(yī)護、護護、護工之間等,溝通可以消除誤會,加強理解和信任,有利于構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。
協(xié)作(Cooperation):護理團隊的工作特性決定了協(xié)作的重要性。治療護理工作中,護士需要病人的配合和理解,護士之間需要協(xié)作才能更優(yōu)質(zhì)更高效的完成工作。協(xié)作貫穿護理工作始終,至關(guān)重要。