醫(yī)院文化
急診科護(hù)理組推行5項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措
發(fā)布時(shí)間：2011-03-23
為了適應(yīng)新醫(yī)院環(huán)境的改變和群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求，我院于08年底全面啟動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，急診護(hù)理組積極響應(yīng)醫(yī)院的號(hào)召，召開多次全體護(hù)士會(huì)議，充分發(fā)揮廣大護(hù)理人員的聰明才智，制定并開始實(shí)施5項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，一是對(duì)無(wú)人陪同的急診病人實(shí)施全程幫助，如幫助掛號(hào)、交費(fèi)、取藥、送檢查和入院；二是給每個(gè)急診病人貼上“急診優(yōu)先”的標(biāo)識(shí)，為急診病人開通真正的綠色通道；三是對(duì)急診病人實(shí)施四個(gè)一服務(wù)，即“給病人一聲問(wèn)候、遞上一杯開水（病情許可的情況下）、蓋上一張被子、幫助需要的病人打個(gè)電話”；四是設(shè)立特殊病人和使用特殊藥物病人觀察區(qū)，設(shè)專班護(hù)士觀察病例情和提供護(hù)理服務(wù)；五是對(duì)使用解痙止痛藥的輸液病人，在病情許可的情況下，提供飲水服務(wù)。
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